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第六章 给自己的语言加点温度
良言一句三冬暖,恶语一句六月寒。充满真情的语言最能让他人接受,最能把话说到心坎上。因此,在与他人的交谈中,必须给自己的语言加点温度,学会讲点人情话,以真情来打动人心,感化人心,让他人在短时间成为你的朋友。
感人心者,莫先乎情
人是有感情的动物,对感情尤为敏感,而语言所负载的信息,除了理性信息之外,就是情感信息。这种情感信息的内涵十分丰富,它的功能不仅是要诉诸人的理智,而且是要打动人的情感。“感人心者,莫先乎情”,这就要求我们在说话中,一定要充满着讲说者自己的真情实感。所谓情感,就是人接触客观外界事物所产生的肯定或否定的心理反应,诸如喜欢、愤怒、悲伤、恐惧、爱慕、厌恶等。
人在日常交往中,深厚稳定且有原则性的情感,往往会产生巨大的鼓舞力量。因此,“情”是口语表达的一个重要因素。